根據(jù)2014 年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，從提高人員綜合素質(zhì)、豐滿服務(wù)品牌形象角度出發(fā)，人力資源部于2014 年6 月9 日外請(qǐng)宋非女士作為本次主講老師。宋非女士為清華大學(xué)工商管理碩士，擔(dān)任中天（香港）資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理， 乾元智博教育科技有限公司董事總經(jīng)理，全國物業(yè)管理師資格考試命題研究中心主任，注冊(cè)物業(yè)管理師。本次培訓(xùn)公司領(lǐng)班及以上管理人員、各職能部室工作人員、各項(xiàng)目專業(yè)（客服、工程、安保、綠化、保潔等崗位） 的骨干員工等101 人參加了此次培訓(xùn)。

　　專業(yè)培訓(xùn)師從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，通過情境式講授、互動(dòng)示范、解析不同工作場(chǎng)合的禮儀規(guī)范，使參訓(xùn)員工了解商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，熟悉正確運(yùn)用各種禮儀的方法，明晰內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的目的，促進(jìn)員工在不同的客戶觸點(diǎn)，表現(xiàn)得體、職業(yè)。
　　此次參訓(xùn)人員全部參加了培訓(xùn)評(píng)價(jià)，從授課表現(xiàn)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)講義、課程效果等四個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)價(jià)，綜合評(píng)價(jià)良好。許多參訓(xùn)人員還談了收獲和啟發(fā)，認(rèn)識(shí)到了職場(chǎng)禮儀規(guī)范的重要性，并表示在今后工作中帶動(dòng)員工一起規(guī)范自身禮儀行為， 自覺維護(hù)公司服務(wù)品牌形象，共同提升中廣的服務(wù)品質(zhì)！